FAQ
자주 묻는 질문
게스트, 사업장, MSP, 기술 평가 담당자를 위한 답변입니다.
연결하기
처음 이용하는 게스트도 Tagnect 앱이 필요한가요?
네. 앱이 없는 게스트는 태그를 탭하면 App Store 또는 Google Play로 이동하며, 무료 Tagnect 앱을 설치한 뒤 태그를 다시 탭하고 안내에 따르면 됩니다.
게스트가 계정을 만들어야 하나요?
아니요. 계정도 가입 양식도 없습니다. 접속 정책은 사업장이 정합니다.
게스트에게 모바일 데이터가 없으면 어떻게 하나요?
사업장은 Tagnect 앱 다운로드만 허용하는 제한 네트워크를 제공할 수 있습니다. 사업장에 활성화되어 있는지 문의하세요.
노트북이나 다른 기기도 연결할 수 있나요?
네, 모든 구성에서 가능합니다. 휴대폰이 연결된 후 게스트가 Tagnect 앱에서 일회용 비밀번호(OTP)를 생성하면 노트북 등 NFC가 없는 기기를 연결할 수 있습니다. 매니저도 Tagnect Manager 앱이나 웹 콘솔에서 OTP를 발급할 수 있습니다.
사업장·MSP
Tagnect는 지금 쓰는 라우터와 호환되나요?
대부분 그렇습니다. Tagnect는 UniFi, Omada, Meraki 관리형 컨트롤러, RouterOS 7.17 이상의 MikroTik 라우터, Tagnect 컨트롤러가 실행되는 OpenWrt 호환 라우터에서 사용할 수 있습니다. Juniper Mist와 HPE Aruba는 개발 중입니다. MikroTik이나 OpenWrt를 사용 중이라면 라우터 모델과 펌웨어를 저희 팀에 알려 주시면 확인해 드립니다. 호환성 표를 참고하세요.
어떤 제어 기능이 내 장비에 따라 달라지나요?
세션 시간, 이용 시간대, 유예 기간, 그룹, OTP는 모든 구축 환경에서 동작합니다. 대역폭, 데이터 할당량, VLAN, 클라이언트 격리, 기기 수 제한은 컨트롤러 사양에 따라 달라집니다.
바로 쓸 수 있는 Tagnect 라우터가 있나요?
관리형 컨트롤러(UniFi, Omada, Meraki)나 MikroTik 라우터에는 별도의 라우터가 필요 없습니다. Tagnect는 이미 가지고 계신 장비와 함께 동작합니다. 소규모 사업장을 위해 바로 쓸 수 있는 OpenWrt 어플라이언스를 라우터 제조사와 협의 중입니다. 현재는 OpenWrt 호환 라우터 또는 OpenWrt로 다시 플래시할 수 있는 라우터에서 Tagnect 컨트롤러를 실행할 수 있습니다.
“활성 NTag”는 무슨 뜻인가요?
요금제는 tenant당 동시에 활성화된 NTag의 최대 개수로 구성됩니다. 각 tenant는 사업장 한 곳(실제 주소 하나, 액세스 포인트 수는 제한 없음)에 적용됩니다. 사용 중지한 태그는 집계에서 빠지며, 일회용 비밀번호는 포함되지 않습니다.
Tagnect가 내 라우터나 인터넷 서비스를 대체하나요?
아니요. Tagnect는 게스트 접속을 조율할 뿐 인터넷 서비스를 제공하지 않으며 게스트 트래픽을 전달하지도 않습니다.
Tagnect가 중단되면 영업에 지장이 생기나요?
아니요. 결제, 카드 단말기, 내부 시스템은 Tagnect가 관리하지 않는 고정 키의 별도 네트워크에 남아 있습니다. 게스트 네트워크에서는 이미 연결된 게스트가 계속 이용할 수 있으며, 새 태그 로그인만 서비스가 복구될 때까지 대기합니다. 토폴로지를 참고하세요.
게스트 데이터는 누구의 것인가요?
사업장의 것입니다. Tagnect는 게스트에게 가입을 요구하지 않고, 프로필을 만들지 않으며, 데이터를 광고에 사용하지 않습니다. 접속을 허용하는 데 필요한 정보만 처리자로서 GDPR 및 브라질 LGPD에 따라 처리합니다. 데이터와 개인정보를 참고하세요.
MSP는 여러 고객을 어떻게 관리하나요?
고객마다 별도의 tenant가 있습니다. 고객 사업주가 운영에 필요한 권한을 부여해 파트너를 매니저로 초대합니다.
개인정보
Tagnect는 마케팅용으로 게스트 이메일을 수집하나요?
아니요. 게스트 흐름에는 가입 양식이 없으며 Tagnect는 게스트 데이터를 광고에 사용하지 않습니다. 개인정보처리방침을 참고하세요.
연결 데이터는 얼마나 보관되나요?
기기의 MAC 주소는 세션 또는 OTP가 만료된 후 15분 뒤에 삭제됩니다. 태그 읽기 기록은 기본적으로 1일 후에 삭제되며(사업장이 최대 45일까지 설정 가능), 어떤 태그가 언제 읽혔는지만 기록하고 MAC 주소, IP 주소, 이름, 연락처는 포함하지 않습니다.
웹사이트에서 쿠키나 추적 픽셀을 사용하나요?
아니요. 쿠키와 개인정보 없이 동작하는 Cloudflare Web Analytics로 방문 수를 집계 형태로만 측정합니다.
데이터 삭제는 어떻게 요청하나요?
privacy@tagnect.com로 제목을 “Data deletion”으로 하여 이메일을 보내 주세요. 게스트에게는 계정이 없으며 기기 식별자는 세션 종료 후 자동으로 삭제됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요.
요금·파트너
구독은 매월 청구되나요?
네, tenant당 미국 달러로 매월 청구됩니다. 하드웨어, 설치, 세금, 파트너 서비스는 별도일 수 있습니다.
Early Black Friday란 무엇인가요?
11월 초 Tagnect 출시는 Black Friday와 겹치므로, 출시 혜택은 출시부터 Cyber Monday까지 이어집니다. 2026년 11월 30일까지 연간 요금제를 구매하시면 10개월분만 내고 12개월을 사용하고, 출시 가격이 24개월간 고정되며, 설정 지원이 무료입니다.
연간 요금제는 어떻게 운영되나요?
월간 요금제 10개월분 가격으로 12개월분을 선결제합니다. 가격은 2년차 갱신을 포함해 24개월간 고정됩니다. 가입하려면 영업팀에 문의하세요.
월간 요금제는 어떻게 되나요?
월간 요금제는 약정 없이 출시 가격으로 유지되며 언제든 해지할 수 있습니다. 연간 요금제의 2개월 무료 혜택과 가격 고정은 포함되지 않습니다.
MSP 수수료는 어떻게 운영되나요?
수수료는 파트너 등급과 체결한 파트너 계약에 따라 달라집니다. MSP·파트너를 참고하세요.