Användarvillkor

Senast uppdaterad: 31 oktober 2026 · Vid avvikelser har den engelska versionen företräde.

Dessa användarvillkor (”Villkoren”) reglerar användningen av tjänsten Tagnect som tillhandahålls av Tagnect LLC, ett bolag med begränsat ansvar (limited liability company) i Wyoming (”Tagnect”, ”vi”, ”oss”). Genom att skapa ett konto, starta en provperiod, betala för ett abonnemang eller använda Tagnect‑apparna eller konsolen godkänner du dessa Villkor. Om du godkänner dem för ett företags räkning bekräftar du att du har behörighet att binda företaget.

1. Definitioner

Tjänsten: molnplattformen Tagnect, webbkonsolen, apparna Tagnect (för gäster) och Tagnect Manager, programvaran för Tagnect‑kontrollern och Tagnect‑connectorn samt tillhörande dokumentation.
Kund: det företag som tecknar abonnemang på Tjänsten för ett eller flera Verksamhetsställen. Tenant: Kundens isolerade kontoutrymme i Tjänsten.
Verksamhetsställe: en enda fysisk plats där Kunden erbjuder Wi‑Fi till sina gäster — en lokal på en gatuadress, inklusive byggnader på samma sammanhängande fastighet som drivs som en verksamhet. Antalet routrar, åtkomstpunkter eller kontroller ändrar inte Verksamhetsstället, och platser på olika gatuadresser är olika Verksamhetsställen, även om de delar nätverksnamn (SSID), kontroller, varumärke, juridisk person eller konto. Gäst: en person som använder Tagnect‑appen för att få Wi‑Fi‑åtkomst på ett Verksamhetsställe.
NTag: en NFC‑tagg som programmerats för Tjänsten. Aktiv NTag: en NTag som är aktiverad i Tenanten vid en given tidpunkt. OTP: en engångskod för enheter utan NFC.
Nätverksutrustning: Kundens routrar, kontroller, åtkomstpunkter och internetuppkoppling. Partner: en MSP, återförsäljare eller hänvisningspartner enligt ett separat partneravtal.

2. Konton, tenants och administratörer

Varje Kund har en egen Tenant. Kontoinnehavaren (huvudadministratören) kan bjuda in sekundära administratörer och Partner med avgränsade behörigheter och ansvarar för all aktivitet i Tenanten.
Håll inloggningsuppgifter konfidentiella, använd flerfaktorsautentisering där det erbjuds och meddela oss omgående om all obehörig användning.
Kontoinformationen ska vara korrekt och hållas uppdaterad. Konton får inte skapas på automatiserad väg.

3. Abonnemang, verksamhetsställen, gränser för aktiva NTags och provperiod

Ett Verksamhetsställe per Tenant. Varje Tenant och dess abonnemang omfattar ett enda Verksamhetsställe. Tenantens NTags får installeras och användas endast på det Verksamhetsstället, via valfritt antal routrar, åtkomstpunkter eller kontroller som finns där. Varje ytterligare Verksamhetsställe kräver en egen Tenant och ett eget abonnemang, även om det drivs av samma Kund eller Partner. Att dela samma nätverksnamn (SSID), kontroller eller konto för Nätverksutrustning mellan platser gör dem inte till ett enda Verksamhetsställe. Om NTags används på mer än ett Verksamhetsställe får vi, efter underrättelse, stänga av de NTags som används utanför Verksamhetsstället eller fakturera de abonnemang som skulle ha gällt.
Abonnemangen dimensioneras efter det högsta antalet Aktiva NTags per Tenant, enligt sidan Priser. OTP räknas inte in i gränsen. Avaktiverade NTags slutar räknas och kan återaktiveras inom abonnemangets gräns.
Den kostnadsfria provperioden varar i 30 dagar och omfattar upp till 3 Aktiva NTags. När provperioden är slut fortsätter Tjänsten endast om ett betalt abonnemang väljs.
Du kan uppgradera eller nedgradera när som helst. Uppgraderingar gäller när de har betalats; nedgraderingar gäller från nästa faktureringsperiod, och funktioner eller taggar över den nya gränsen kan bli otillgängliga.

4. Avgifter, fakturering och skatter

Abonnemang faktureras månadsvis per Tenant, i förskott, i amerikanska dollar, med kort (hanteras av Stripe) eller i bitcoin (hanteras av vår BTCPay Server). Varje betalning avser en månadsperiod.
Priserna anges exklusive skatter, som Kunden ansvarar för, såvida de inte tas ut av oss eller vår betalningsförmedlare där lagen kräver det.
Om en betalning misslyckas går Tenanten in i en kort respitperiod; därefter kan Tjänsten stängas av tills betalning har skett. En avstängning raderar inte Tenantens konfiguration under den lagringstid som anges i avsnitt 13.
Vi kan ändra priserna med minst 30 dagars varsel; ändringarna gäller från den första faktureringsperioden efter meddelandet.

5. Lanseringsvillkor (Early Black Friday) och förnyelse

Månadsabonnemang: faktureras till det lanseringspris som publiceras på sidan Priser, utan minsta bindningstid; det kan sägas upp när som helst och upphör vid slutet av den redan betalda månaden.
Årsabonnemang som köps från lanseringen till och med den 30 november 2026, Cyber Monday (Early Black Friday‑lansering): 12 månader som betalas i förskott till priset av 10 månadsbetalningar med månadsabonnemanget; lanseringspriset låst i 24 månader från köpet, inklusive förnyelsen det andra året; och en kostnadsfri session med assisterad installation på distans.
Uppsägning av årsabonnemanget förhindrar nästa förnyelse; den redan betalda perioden förblir aktiv till dess slut och återbetalas inte proportionellt.
Kampanjkoder omfattas av de villkor som anges när de utfärdas och kan inte lösas in mot kontanter.

6. Uppsägning och återbetalning

Du kan säga upp abonnemanget när som helst i konsolen eller genom att skriva till support@tagnect.com. Uppsägningen gäller från slutet av den redan betalda perioden; inga uppsägningsavgifter tas ut.
Redan betalda belopp återbetalas inte, utom när lagen kräver det eller Tagnect uttryckligen har angett något annat.

7. Nätverksutrustning och kompatibilitet

Tjänsten fungerar med den Nätverksutrustning som anges som tillgänglig på vår webbplats. Kunden ansvarar för att tillhandahålla kompatibel Nätverksutrustning, firmware som stöds, internetuppkoppling, ström och den administrativa åtkomst som Tjänsten behöver (till exempel API‑uppgifter för kontrollern eller installation av Tagnect‑connectorn).
Sessionstid, tidsfönster, respitperioder, grupper och OTP tillhandahålls av Tjänsten i alla installationer. Bandbredd, datakvot, VLAN, klientisolering och enhetsgränser beror på Nätverksutrustningens specifikationer.
Installation av Tagnect‑kontrollern på en OpenWrt‑router, eller ominstallation av en routers programvara med OpenWrt, kan upphäva tillverkarens garanti och sker på Kundens risk, såvida det inte utförs av Tagnect eller en Partner enligt ett separat avtal.
Tagnect är ingen internetleverantör och ansvarar inte för tillgängligheten, hastigheten eller säkerheten hos Kundens internetuppkoppling eller Nätverksutrustning.

8. Verksamhetsställets ansvar

Använda Tjänsten lagenligt och endast för nätverk som Kunden har behörighet att hantera.
Informera gästerna om att Wi‑Fi‑åtkomsten tillhandahålls via Tagnect och göra integritetspolicyn tillgänglig, till exempel på skyltar vid taggarna eller på bordskort.
Som personuppgiftsansvarig för uppgifter om gästers åtkomst följa tillämplig dataskyddslagstiftning och besvara gästernas förfrågningar, med vårt stöd som personuppgiftsbiträde.
Ge gästerna första linjens support på Verksamhetsstället, direkt eller via en Partner.

9. Gäster

Tagnect‑appen är kostnadsfri för gäster och kräver inget konto. Åtkomst ges enligt de policyer som varje Verksamhetsställe bestämmer, och Verksamhetsstället kan när som helst avsluta eller begränsa åtkomsten. Gäster ska använda nätverket lagenligt och i enlighet med Verksamhetsställets regler.

10. Partner

Partner arbetar enligt ett separat partneravtal som fastställer nivåer, provisioner och ansvar. En Partner har åtkomst till en Kunds Tenant endast när Kunden har bjudit in Partnern som administratör, och endast med de behörigheter som beviljats.

11. Godtagbar användning

Du får inte: (a) använda Tjänsten för att bryta mot lagen eller göra intrång i andras rättigheter; (b) försöka skaffa dig obehörig åtkomst till Tjänsten, andra Tenants eller nätverk; (c) störa eller överbelasta Tjänsten; (d) dekompilera eller bakåtkompilera Tjänsten utom där lagen tillåter det; (e) sälja vidare Tjänsten utanför ett partneravtal; eller (f) använda Tjänsten för att övervaka personer utöver vad som är nödvändigt för att hantera Wi‑Fi‑åtkomst.

12. Dataskydd

Integritetspolicyn beskriver vilka uppgifter vi behandlar, hur länge de lagras och vilka roller Verksamhetsstället och Tagnect har. Ett personuppgiftsbiträdesavtal finns tillgängligt på begäran.
Kunden äger sin Tenants konfiguration och data. Vi använder aggregerade mått utan personuppgifter (till exempel antalet anslutningsförfrågningar vid en given tidpunkt) för att driva och skala Tjänsten.

13. Säkerhet, tillgänglighet och support

Vi vidtar kommersiellt rimliga åtgärder för att skydda och driva Tjänsten. Tjänsten bär inte gästernas trafik och ersätter inte brandväggar, skydd av slutpunkter eller säker transport.
Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte oavbruten drift, såvida inte en servicenivå har avtalats skriftligen. Planerat underhåll meddelas när det är praktiskt möjligt.
Support ges via e‑post till support@tagnect.com; högre abonnemang kan omfatta prioriterad support.
Efter uppsägning eller upphörande sparas Tenantens data i 30 dagar för export och raderas därefter, utom när lagen kräver längre lagring.

14. Immateriella rättigheter

Tagnect och dess licensgivare äger Tjänsten, inklusive programvara, varumärken och den patentsökta tekniken. Vi ger Kunden en begränsad, icke‑exklusiv och icke överlåtbar rätt att använda Tjänsten under abonnemangstiden. Synpunkter som du skickar till oss får användas för att förbättra Tjänsten utan någon förpliktelse.

15. Hårdvara

NFC‑taggar, routrar och annan hårdvara säljs eller tillhandahålls separat, av Tagnect, Partner eller tredje parter, enligt deras egna villkor och tillverkarnas garantier.

16. Friskrivning från garantier

Utom vad som uttryckligen anges i dessa Villkor tillhandahålls Tjänsten ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet”, utan garantier av något slag, inklusive säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål och frånvaro av intrång, i den utsträckning lagen tillåter.

17. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter: (a) ansvarar ingen av parterna för indirekta skador, följdskador, särskilda skador eller skadestånd av bestraffande karaktär, eller för utebliven vinst, förlorade intäkter eller förlorad data; och (b) är varje parts sammanlagda ansvar enligt dessa Villkor begränsat till de belopp som Kunden har betalat eller ska betala till Tagnect under de 12 månader som föregår den händelse som ligger till grund för kravet. Dessa begränsningar gäller inte betalningsförpliktelser, en parts skyldigheter att hålla den andra parten skadeslös eller ansvar som inte kan begränsas enligt lag, till exempel vid grov vårdslöshet eller uppsåtligt fel.

18. Skadeslöshet

Kunden ska försvara Tagnect och hålla Tagnect skadeslöst mot krav från tredje part som uppkommer till följd av Kundens olagliga användning av Tjänsten eller brott mot avsnitt 11. Tagnect ska försvara Kunden och hålla Kunden skadeslös mot krav från tredje part om att Tjänsten, såsom den tillhandahålls av Tagnect, gör intrång i immateriella rättigheter, och får ändra eller ersätta den berörda funktionen.

19. Avstängning och upphörande

Vi får stänga av åtkomsten för att skydda Tjänsten eller andra användare, vid utebliven betalning eller vid brott mot avsnitt 11. Var och en av parterna får säga upp avtalet vid ett väsentligt avtalsbrott som inte har åtgärdats inom 30 dagar från underrättelse. Avsnitt som till sin natur bör gälla efter avtalets upphörande (inklusive betalning, immateriella rättigheter, ansvar och tillämplig lag) fortsätter att gälla.

20. Ändringar av dessa Villkor

Vi kan uppdatera dessa Villkor. Väsentliga ändringar meddelas minst 30 dagar i förväg via e‑post eller i konsolen; fortsatt användning efter det datumet innebär att de uppdaterade Villkoren godkänns.

21. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor regleras av lagstiftningen i delstaten Wyoming, USA, utan hänsyn till dess lagvalsregler. Parterna ska först försöka lösa eventuella tvister i godo. [Klausuler om behörig domstol, skiljeförfarande och avstående från jury ska fastställas av juridiskt ombud.] Konsumenter behåller det tvingande skydd som följer av lagen i det land där de är bosatta.

22. Allmänt

Force majeure: ingen av parterna ansvarar för förseningar som orsakas av händelser utanför dess rimliga kontroll.
Överlåtelse: Kunden får inte överlåta dessa Villkor utan vårt samtycke, utom vid fusion eller försäljning av sin verksamhet.
Meddelanden: till Tagnect på contact@tagnect.com; till Kunden på kontots e‑postadress.
Språk: översättningar tillhandahålls för att underlätta; vid avvikelser har den engelska versionen företräde.
Fullständigt avtal: dessa Villkor, den beställning eller det abonnemang som valts, integritetspolicyn och, för Partner, partneravtalet utgör hela avtalet i detta ämne.

Kontakt: Tagnect LLC — contact@tagnect.com