תנאי שימוש
תנאי שימוש אלה (“התנאים”) חלים על השימוש בשירות Tagnect המסופק על ידי Tagnect LLC, חברה בערבון מוגבל של מדינת Wyoming (“Tagnect”, “אנחנו”). בעצם יצירת חשבון, תחילת ניסיון, תשלום עבור מנוי או שימוש באפליקציות או בקונסולה של Tagnect, אתם מסכימים לתנאים אלה. אם אתם מסכימים בשם חברה, אתם מצהירים שיש לכם סמכות לחייב אותה.
1. הגדרות
- השירות: פלטפורמת הענן של Tagnect, קונסולת האינטרנט, אפליקציית Tagnect (לאורחים) ואפליקציית Tagnect Manager, תוכנת הבקר וה-connector של Tagnect, והתיעוד הנלווה.
- לקוח: העסק המנוי לשירות עבור עסק אחד או יותר. Tenant: מרחב החשבון המבודד של הלקוח בשירות.
- עסק: מיקום פיזי יחיד שבו הלקוח מציע Wi‑Fi לאורחיו — מתחם אחד בכתובת רחוב אחת, כולל מבנים באותו נכס רצוף המופעלים כעסק אחד. מספר הנתבים, נקודות הגישה או הבקרים אינו משנה את העסק, ומיקומים בכתובות רחוב שונות הם עסקים שונים, גם אם הם חולקים שם רשת (SSID), בקר, מותג, ישות משפטית או חשבון. אורח: אדם שמשתמש באפליקציית Tagnect כדי לקבל גישת Wi‑Fi בעסק.
- NTag: תגית NFC שתוכנתה עבור השירות. NTag פעילה: NTag שמופעלת ב-Tenant ברגע נתון. OTP: קוד חד-פעמי למכשירים ללא NFC.
- ציוד רשת: הנתבים, הבקרים, נקודות הגישה ושירות האינטרנט של הלקוח. שותף: MSP, משווק או שותף הפניות במסגרת הסכם שותפות נפרד.
2. חשבונות, tenants ומנהלים
- לכל לקוח יש Tenant משלו. בעל החשבון (המנהל הראשי) רשאי להזמין מנהלים משניים ושותפים עם הרשאות מוגבלות והוא אחראי לכל הפעילות ב-Tenant.
- שמרו על סודיות פרטי הגישה, השתמשו באימות רב-שלבי היכן שהוא מוצע והודיעו לנו מיד על כל שימוש בלתי מורשה.
- פרטי החשבון חייבים להיות מדויקים ומעודכנים. אסור ליצור חשבונות באמצעים אוטומטיים.
3. תוכניות, עסקים, מגבלות NTag פעילות וניסיון
- עסק אחד לכל Tenant. כל Tenant והמנוי שלו מכסים עסק יחיד. ה-NTags של ה-Tenant ניתנות להתקנה ולשימוש רק באותו עסק, דרך כל מספר של נתבים, נקודות גישה או בקרים הנמצאים בו. כל עסק נוסף דורש Tenant ומנוי משלו, גם אם הוא מופעל על ידי אותו לקוח או שותף. שיתוף של אותו שם רשת (SSID), בקר או חשבון ציוד רשת בין מיקומים אינו הופך אותם לעסק אחד. אם NTags משמשות ביותר מעסק אחד, אנחנו רשאים, לאחר הודעה, להשעות את ה-NTags שמשמשות מחוץ לעסק או לחייב את המנויים שהיו חלים.
- התוכניות מותאמות לפי המספר המרבי של NTags פעילות לכל Tenant, כמפורט בעמוד מחירים. OTP אינם נספרים במגבלה. NTags שהוצאו משימוש מפסיקות להיספר וניתן להפעילן מחדש במסגרת מגבלת התוכנית.
- הניסיון החינמי נמשך 30 יום ומכסה עד 3 NTags פעילות. בתום הניסיון, השירות ממשיך רק אם נבחרה תוכנית בתשלום.
- אפשר לשדרג או להוריד תוכנית בכל עת. שדרוגים נכנסים לתוקף עם התשלום; הורדות תוכנית נכנסות לתוקף בתקופת החיוב הבאה, ויכולות או תגיות מעל המגבלה החדשה עשויות להפסיק להיות זמינות.
4. תשלומים, חיוב ומסים
- מנויים מחויבים מדי חודש לכל Tenant, מראש, בדולרים אמריקאיים, בכרטיס אשראי (מעובד על ידי Stripe) או בביטקוין (מעובד על ידי BTCPay Server שלנו). כל תשלום מכסה תקופה חודשית אחת.
- המחירים אינם כוללים מסים, שהם באחריות הלקוח אלא אם נגבו על ידינו או על ידי מעבד התשלומים שלנו כאשר הדין דורש זאת.
- אם תשלום נכשל, ה-Tenant נכנס לתקופת חסד קצרה; לאחריה, ייתכן שהשירות יושעה עד לתשלום. ההשעיה אינה מוחקת את תצורת ה-Tenant במהלך תקופת השמירה שבסעיף 13.
- אנחנו רשאים לשנות מחירים בהודעה של 30 יום לפחות; שינויים חלים מתקופת החיוב הבאה לאחר ההודעה.
5. תנאי השקה (Early Black Friday) וחידוש
- תוכנית חודשית: מחויבת במחיר ההשקה שפורסם בעמוד מחירים, ללא התחייבות מינימלית; אפשר לבטל בכל עת, בתוקף מסוף החודש ששולם כבר.
- תוכנית שנתית שנרכשה מההשקה ועד 30 בנובמבר 2026, Cyber Monday (השקת Early Black Friday): 12 חודשים משולמים מראש במחיר של 10 תשלומים חודשיים של התוכנית החודשית; מחיר ההשקה נעול ל-24 חודשים מהרכישה, כולל חידוש השנה השנייה; ומפגש התקנה מלווה אחד מרחוק ללא עלות.
- ביטול התוכנית השנתית מונע את החידוש הבא; התקופה ששולמה כבר נשארת פעילה עד סיומה ואינה מוחזרת באופן יחסי.
- קודי קידום כפופים לתנאים שנקבעו בעת הנפקתם ולא ניתן להמירם במזומן.
6. ביטול והחזרים
- אפשר לבטל בכל עת בקונסולה או בפנייה אל support@tagnect.com. הביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששולמה כבר; אין דמי ביטול.
- סכומים ששולמו כבר אינם מוחזרים, למעט כאשר הדין מחייב זאת או כאשר Tagnect קבעה זאת במפורש.
7. ציוד רשת ותאימות
- השירות עובד עם ציוד הרשת הרשום כזמין באתר שלנו. הלקוח אחראי לספק ציוד רשת תואם, קושחה נתמכת, שירות אינטרנט, חשמל וגישת הניהול שהשירות זקוק לה (לדוגמה, פרטי גישה ל-API של הבקר או התקנת ה-connector של Tagnect).
- משך סשן, חלונות זמן, תקופות חסד, קבוצות ו-OTP מסופקים על ידי השירות בכל התקנה. רוחב פס, מכסת נתונים, VLAN, בידוד לקוחות ומגבלות מכשירים תלויים במפרט של ציוד הרשת.
- התקנת בקר Tagnect על נתב OpenWrt, או צריבה מחדש של נתב עם OpenWrt, עלולה לבטל את אחריות היצרן והיא נעשית על אחריות הלקוח, אלא אם בוצעה על ידי Tagnect או שותף במסגרת הסכם נפרד.
- Tagnect אינה ספקית שירותי אינטרנט ואינה אחראית לזמינות, למהירות או לאבטחה של חיבור האינטרנט או של ציוד הרשת של הלקוח.
8. אחריות העסק
- להשתמש בשירות כדין ורק ברשתות שהלקוח מורשה לנהל.
- להודיע לאורחים שגישת ה-Wi‑Fi ניתנת באמצעות Tagnect ולהנגיש את מדיניות הפרטיות, לדוגמה על שילוט התגיות או על כרטיסי שולחן.
- כבעל השליטה במידע גישת האורחים, לציית לדיני הפרטיות החלים ולהשיב לבקשות של אורחים, בסיוע שלנו כמעבד.
- לספק תמיכה בקו ראשון לאורחים בעסק, ישירות או באמצעות שותף.
9. אורחים
אפליקציית Tagnect חינמית לאורחים ואינה דורשת חשבון. הגישה ניתנת לפי המדיניות שקבע כל עסק, והוא רשאי לסיים או להגביל אותה בכל עת. על האורחים להשתמש ברשת כדין ובהתאם לכללי העסק.
10. שותפים
שותפים פועלים במסגרת הסכם שותפות נפרד הקובע רמות, עמלות ואחריות. שותף ניגש ל-Tenant של לקוח רק כאשר הלקוח הזמין אותו כמנהל, ורק עם ההרשאות שהוענקו.
11. שימוש מותר
אסור לכם: (א) להשתמש בשירות כדי להפר את הדין או לפגוע בזכויות של אחרים; (ב) לנסות לקבל גישה בלתי מורשית לשירות, ל-Tenants אחרים או לרשתות; (ג) להפריע לשירות או להעמיס עליו; (ד) לבצע הנדסה לאחור של השירות, למעט כאשר הדין מתיר זאת; (ה) למכור מחדש את השירות מחוץ להסכם שותפות; או (ו) להשתמש בשירות כדי לעקוב אחר אנשים מעבר למה שנחוץ לניהול גישת Wi‑Fi.
12. הגנה על מידע
- מדיניות הפרטיות מתארת את המידע שאנחנו מעבדים, את שמירתו ואת התפקידים של העסק ושל Tagnect. הסכם לעיבוד מידע זמין לפי בקשה.
- הלקוח הוא הבעלים של תצורת ה-Tenant והמידע שלו. אנחנו משתמשים במדדים מצטברים שאינם אישיים (כגון מספר בקשות החיבור ברגע נתון) כדי להפעיל את השירות ולהרחיבו.
13. אבטחה, זמינות ותמיכה
- אנחנו נוקטים אמצעים סבירים מבחינה מסחרית כדי להגן על השירות ולהפעילו. השירות אינו נושא תעבורת אורחים ואינו מחליף חומות אש, הגנה על נקודות קצה או תעבורה מאובטחת.
- אנחנו שואפים לזמינות גבוהה אך אינם מתחייבים לפעילות ללא הפרעה אלא אם הוסכם בכתב על רמת שירות. תחזוקה מתוכננת תוכרז כאשר הדבר מעשי.
- התמיכה ניתנת באימייל בכתובת support@tagnect.com; תוכניות גבוהות יותר עשויות לכלול תמיכה בעדיפות.
- לאחר ביטול או סיום, מידע ה-Tenant נשמר למשך 30 יום לצורך ייצוא ולאחר מכן נמחק, אלא אם הדין דורש שמירה ממושכת יותר.
14. קניין רוחני
Tagnect והמעניקים לה רישיון הם הבעלים של השירות, לרבות התוכנה, הסימנים המסחריים והטכנולוגיה שבגינה הוגשה בקשת פטנט שממתינה לדיון. אנחנו מעניקים ללקוח זכות מוגבלת, לא בלעדית ובלתי ניתנת להעברה להשתמש בשירות במהלך המנוי. משוב שתשלחו אלינו עשוי לשמש לשיפור השירות ללא מחויבות.
15. חומרה
תגיות NFC, נתבים וחומרה אחרת נמכרים או מסופקים בנפרד, על ידי Tagnect, שותפים או צדדים שלישיים, בהתאם לתנאים שלהם ולאחריות היצרנים.
16. שלילת אחריות
למעט כפי שנקבע במפורש בתנאים אלה, השירות ניתן “כמות שהוא” ו“כפי שהוא זמין”, ללא אחריות מכל סוג, לרבות סחירות, התאמה למטרה מסוימת ואי-הפרה, במידה שהדין מתיר.
17. הגבלת אחריות
במידה שהדין מתיר: (א) אף צד אינו אחראי לנזקים עקיפים, מקריים, מיוחדים, תוצאתיים או עונשיים, או לאובדן רווחים, הכנסות או מידע; ו-(ב) האחריות הכוללת של כל צד לפי תנאים אלה מוגבלת לסכומים ששילם או שהוא חייב לשלם הלקוח ל-Tagnect ב-12 החודשים שקדמו לאירוע שהוליד את התביעה. מגבלות אלה אינן חלות על חובות תשלום, על חובות שיפוי של צד, או על אחריות שאין אפשרות להגבילה בדין, כגון רשלנות רבתי או כוונת זדון.
18. שיפוי
הלקוח יגן וישפה את Tagnect מפני תביעות של צד שלישי הנובעות משימוש בלתי חוקי של הלקוח בשירות או מהפרת סעיף 11. Tagnect תגן ותשפה את הלקוח מפני תביעות של צד שלישי לפיהן השירות, כפי שמסופק על ידי Tagnect, מפר זכויות קניין רוחני, והיא רשאית לשנות או להחליף את התכונה המושפעת.
19. השעיה וסיום
אנחנו רשאים להשעות גישה כדי להגן על השירות או על משתמשים אחרים, בשל אי-תשלום או בשל הפרה של סעיף 11. כל צד רשאי לסיים את ההסכם בשל הפרה יסודית שלא תוקנה בתוך 30 יום מהודעה. סעיפים שמטבעם אמורים לשרוד את הסיום (לרבות תשלום, קניין רוחני, אחריות ודין חל) ימשיכו לחול.
20. שינויים בתנאים אלה
אנחנו רשאים לעדכן תנאים אלה. שינויים מהותיים יימסרו לפחות 30 יום מראש באימייל או בקונסולה; המשך שימוש לאחר מועד זה פירושו הסכמה לתנאים המעודכנים.
21. הדין החל ויישוב סכסוכים
תנאים אלה כפופים לדיני מדינת Wyoming, ארצות הברית, ללא התחשבות בכללי ברירת הדין. הצדדים ינסו תחילה ליישב כל סכסוך באופן בלתי פורמלי. [סעיפי הפורום, הבוררות וויתור על חבר מושבעים ייקבעו על ידי היועץ המשפטי.] צרכנים שומרים על ההגנות הקוגנטיות של דין מדינת מגוריהם.
22. כללי
- כוח עליון: אף צד אינו אחראי לעיכובים שנגרמו עקב אירועים שמחוץ לשליטתו הסבירה.
- המחאה: הלקוח אינו רשאי להמחות תנאים אלה ללא הסכמתנו, למעט במיזוג או במכירה של עסקו.
- הודעות: אל Tagnect בכתובת contact@tagnect.com; אל הלקוח בכתובת האימייל של החשבון.
- שפה: תרגומים ניתנים לנוחות; הגרסה האנגלית גוברת במקרה של סתירה.
- הסכם שלם: תנאים אלה, ההזמנה או התוכנית שנבחרה, מדיניות הפרטיות, ולגבי שותפים — הסכם השותפות, הם ההסכם המלא בנושא זה.
יצירת קשר: Tagnect LLC — contact@tagnect.com